Política de Reembolso

Esta política tem como objetivo estabelecer regras claras sobre solicitações de reembolso e definir a isenção de responsabilidades legais relacionadas aos serviços e produtos oferecidos por Vasco Academy Brasília.

2. Condições Gerais de Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, apenas para compras realizadas fora do estabelecimento físico, como vendas online, por telefone ou aplicativos de mensagens.
Após esse prazo, não serão realizados reembolsos, exceto em casos comprovados de erro técnico ou falha operacional de responsabilidade da empresa.
Em serviços com vagas limitadas, eventos, programas de treino, desafios ou consultorias personalizadas, a desistência por parte do cliente não gera direito a reembolso, visto que há reserva de vaga e custos administrativos envolvidos.
Caso o cliente opte por cancelar sua participação antes do início das atividades, poderá ser oferecido crédito para uso em outro serviço ou transferência da vaga a outro participante, conforme disponibilidade e análise da equipe responsável.

3. Situações Específicas

Eventos esportivos e programas com data definida: valores pagos não são reembolsáveis em caso de ausência, desistência ou impossibilidade de comparecimento por motivos pessoais.
Consultorias e planos mensais: após o início do atendimento, o valor referente ao período contratado não será devolvido, ainda que o aluno decida interromper o acompanhamento.
Produtos físicos (camisas, kits, uniformes, etc.): serão reembolsados apenas em caso de defeito de fabricação devidamente comprovado.

4. Procedimento de Solicitação

Para solicitar análise de reembolso, o cliente deverá enviar uma mensagem formal para [e-mail ou número de contato oficial], informando:

Nome completo e CPF;
Data da compra;
Motivo da solicitação;
Comprovante de pagamento.

A equipe avaliará o pedido em até 10 dias úteis e responderá com as instruções cabíveis.

5. Isenção de Responsabilidade Jurídica

Ao contratar os serviços ou adquirir produtos da Vasco Academy Brasília, o cliente declara estar ciente de que:

Resultados de desempenho físico, emagrecimento ou performance esportiva podem variar conforme o comprometimento individual e fatores externos, não sendo garantidos resultados específicos;
A participação em atividades físicas é de responsabilidade do participante, devendo este informar quaisquer condições médicas pré-existentes antes de iniciar os treinos ou eventos;
A empresa e seus colaboradores não se responsabilizam por lesões, acidentes ou danos pessoais decorrentes de uso inadequado das orientações fornecidas, negligência ou prática esportiva sem acompanhamento profissional.

6. Atualizações desta Política

A Vasco Academy Brasília reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso e Isenção de Responsabilidade Jurídica a qualquer momento, mediante publicação da nova versão em seus canais oficiais.